Условия продажи товаров физическим лицам на платформе ARTproducts.ru

Термины

Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://artproducts.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://artproducts.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

artproducts.ru - ООО "АРТПРОДУКТС". ООО "АРТПРОДУКТС", представляя Товары на Сайте, действует от своего имени по поручению Продавцов.

Продавец - ООО "АРТПРОДУКТС", либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара.

Сайт - https://artproducts.ru - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в России и имеющий адрес в сети Интернет https://artproducts.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателем.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Пользовательский счет Покупателя - персональный счет Покупателя в Artproducts.ru, на который производится зачисление денежных средств в случае аннуляции ранее оплаченного им Заказа или Товара, активации подарочного сертификата, а также в иных аналогичных случаях. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю в соответствии с правилами пункта 6.3. настоящих Условий.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу. Artproducts.ru обязан уведомить зарегистрированных Покупателей обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Покупателя - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Artproducts.ru услуги по доставке Заказов Покупателям.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.artproducts.ru.

Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному номеру телефона.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "АРТПРОДУКТС".

1.2. Проходя процедуру Верификации и заказывая Товары через Artproducts.ru, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, за исключением пункта 3.10 «Индивидуальный заказ», а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте www.artproducts.ru.

1.6. Покупатель соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, либо путем прохождения Верификации по номеру телефона, как это описано в разделе 2 Условий.

1.6.1. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки "Разместить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.

1.9. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) или в мобильном приложении artproducts.ru, Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты) ООО «АРТПРОДУКТС», и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Покупателю следует изменить настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета.

2. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА

2.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Покупателю необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона:

(а) ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать кнопку «отправить код»;

(б) владельцу телефона посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;

(в) при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в информации о Покупателе на стадии оформления Заказа («Ваши данные» - «Имя и фамилия»).

2.1.1. Если у Покупателя уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Иначе - Покупателю предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт.

2.2. Одноразовый код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код верификации возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код верификации.

2.3. В случае изменения номера телефона Покупатель может воспользоваться процедурой изменения номера телефона в Аккаунте путем нажатия на кнопку «Изменился номер телефона?» и следования инструкциям на Сайте/в мобильном приложении.

2.4. Если Покупатель использовал один и тот же номер телефона для разных Аккаунтов, то при первичной Верификации он вправе выбрать один Аккаунт и указать логин и пароль от этого Аккаунта, который становится основным. На основной Аккаунт переносятся только деньги с пользовательских счетов других Аккаунтов Покупателя. Баллы с других Аккаунтов Покупателя переносу на основной Аккаунт не подлежат.

2.5. Покупатель также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»), однако для оформления Заказов требуется прохождение процедуры Верификации номера телефона Покупателя, описанной в данном разделе.

2.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес help@artproducts.ru.

2.7. Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность указанного номера телефона Покупателя и его согласие с настоящими Условиями.

2.8. Проходя Верификацию, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или иным образом на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в "Избранное", а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2.9. Покупатель соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны здесь.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:

Ф.И.О. и номер телефона Покупателя;

Ф.И.О. и номер телефона Получателя Заказа (если он отличается от Покупателя);

Адрес доставки Заказа.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель выбирает в карточке Товара предложение одного Продавца из числа представленных.

3.4. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными или банковской картой при получении» или при полной оплате Заказа с Пользовательского счета Покупателя предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления, выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. Подробнее об обработке Заказа и действиях Покупателя с оформленным Заказом см. здесь. В случае выбора иных способов оплаты Покупателя после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки Заказа.

3.5. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или направляется в раздел "Сообщения". Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 7 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.5.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 150 тысяч рублей и выше.

3.6. Информация о наличии Товара на складе Продавца и ожидаемый срок поставки Товара на склад Продавца указываются на Сайте на странице Товара. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.7. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.8. При оформлении некоторых Заказов Покупатель может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.

3.9. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Покупателю, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.10. Особенности продажи уцененного Товара.

3.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

3.10.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

3.10.3. Гарантийные обязательства Продавца по уцененным товарам: в случае обнаружения покупателем недостатков товара, которые не были оговорены продавцом и возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств, при этом требование покупателя подлежит удовлетворению при условии обращения покупателя к продавцу не позднее 3 месяцев с момента передачи товара. В случае, если требования покупателя обоснованы, возврат денежных средств осуществляется соответствии с п. 6.3.2. в течение 10 рабочих дней с момента письменного обращения покупателя.

3.11. Аннуляция Заказа или Товара.

3.11.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.11.2.Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Покупателя, а Покупатель вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

3.11.3. Покупатель вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки) или передачи в работу (индивидуальный заказ).

3.11.4. Покупатель в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (индивидуальный заказ), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3.11.5. По «индивидуальному заказу» стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен.

С текущим статусом Заказа Покупатель может ознакомиться в Личном кабинете.

3.11.6. При полной или частичной аннуляции Заказа или Товара до момента его получения и в момент передачи Покупателю, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Покупателя. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет Покупателя в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставлении справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Покупателя, открытый в другом Банке.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставку осуществляет Служба доставки, выбранная Покупателем при оформлении заказа. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Территория доставки некоторых Товаров ограничена. Территорию доставки необходимо смотреть в условиях соглашения (в карточке товара) по каждому товару в момент оформления заказа.

4.2.1. При наличии у Покупателя оснований, дающих ему право на получение товаров, свободная доставка которых ограничена, Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки для решения вопроса в индивидуальном порядке.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службой доставки.

-В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством (Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года).

-В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Spring Global Mail, а равно иных нерегистрируемых почтовых отправлений, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи в Службу доставки, после передачи Товара в указанные Службы доставки, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Покупателе, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Покупатель вправе выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9).

4.7.1. При покупке физическим лицом товаров на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 100 000 рублей в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» лицо, осуществляющее доставку Заказа обязано запросить документ, удостоверяющий личность Получателя и провести процедуру идентификации путем заполнения специальной формы Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг, а Получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию.

4.8. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе Доставка.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 3.11.3 Условий.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Покупателя, если Товар был предоплачен иными способами.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Разместить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на 24 часа с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). По истечении указанного срока резервирование отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Способы оплаты.

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателя.

5.5.7. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении, в том числе способами - с Привязанной карты и Сохраненной картой при получении - Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

5.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела "Служба поддержки" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда, согласно настоящим Условиям, требуется пересчитать стоимость Товара.

5.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо написать письмо на адрес help@artproducts.ru

5.10. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

5.11. Подарочный сертификат Artproducts может быть использован только в целях оплаты услуг и товаров ассортимента Artproducts.

6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА

6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества.

6.1.1. После получения Заказа, Покупатель праве вернуть или обменять Товар надлежащего качества. Срок возврата товара указан в карточке товара и на странице продавца в поле «Условия соглашения». Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена конкретного товара перед его заказом.

6.1.5. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.

6.1.6. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

6.1.7. За возвращенный товар надлежащего качества, приобретенный в кредит или рассрочку, проценты по кредиту не компенсируются.

6.2. Возврат, обмен и ремонт Товаров ненадлежащего качества.

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, а также потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в следующие сроки:

Для технически сложных товаров - в течение 15 дней с даты покупки. По истечении указанного срока возврат и обмен возможен в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров указан Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 г.

Покупатель может проверить заказ и вернуть как товары с повреждениями или браком.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок- в течение гарантийного срока, срока годности.

Для товаров, на которые не установлен гарантийный срок - в пределах 2-х лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

6.2.2. При обнаружении брака в срок, указанный в п.6.2.1 Условий, Покупатель возвращает Товар изготовителю или Продавцу. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном (при наличии) и копиией Акта (заключения) Сервисного центра.

6.2.3. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

6.2.4. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Продавцу с последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный Законом срок.

6.2.5. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

6.2.6. При оплате процентов по кредиту на товар ненадлежащего качества, Покупателю необходимо получить в Банке справку о начисленных процентах. Продавец компенсирует начисленные проценты при условии предоставления справки из Банка, а также при условии, что недостаток возвращенного Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.

6.2.7. Подробнее о способах и порядке возврата товаров ненадлежащего качества смотрите на сайте.

6.2.8. Покупатель может отремонтировать товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, Artproducts.ru возвращает Покупателю денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет Покупателя в Банке, предоставляющем кредит. В случае погашения кредита и предоставлении справки из Банка об отсутствии задолженности по кредитным обязательствам, денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Покупателя, открытый в другом Банке.

6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом или Artproducts.ru одним из следующих способов:

при оплате наличными денежными средствами при получении - на Пользовательский счет.

при оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на сайте или в приложении Artproducts.ru - на Банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), с которой осуществлялась оплата;

при оплате Банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) курьеру или в пункте выдачи заказов -На Пользовательский счет/ Либо по заявлению покупателя на Банковский счет;

при оплате Электронными деньгами (Яндекс. Деньги, Qiwi и прочие)-на Пользовательский счет/ Либо по заявлению покупателя на электронный или Банковский счет;

при оплате Банковским переводом - на банковский счет при указании банковских реквизитов;

при оплате с Пользовательского счета- на Пользовательский счет;

при оплате Баллами Artproducts - Баллы вернутся на Пользовательский счет.

при оплате Подарочным сертификатом Artproducts - на Пользовательский счет.

6.3.3. В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Покупателя. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Для Заказов и Товаров, оплаченных с использованием Потребительского кредита, автоматически будет оформлен возврат на расчетный счет Покупателя в Банке, предоставляющем кредит.

6.3.4. Для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет за аннулированный Заказ, Покупатель направляет письмо по адресу help@artproducts.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

6.3.5. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Покупателя при активации подарочных сертификатов, не подлежат возврату Покупателю и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

6.3.6. Если в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, продавец вправе потребовать от Покупатель, а оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или в раздел " Сообщения" а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, зачисляются на Пользовательский счет Покупателя. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями- предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться со Службой по работе с Покупателями по адресу help@artproducts.ru. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или в раздел " Сообщения". Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Условий продажи.

6.5.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.6. Если при получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов Покупателю был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Покупатель вправе не позднее 20 дней после получения Товара сообщить об этом Продавцу, оформив заявление на возврат на сайте или в мобильной приложении Artproducts.ru.

6.7. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату Товара представлена на сайте.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.

8.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Верификации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена на сайте.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону указанному на станице Продавца или по адресу help@artproducts.ru. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

11. ТОВАРЫ ИЗ ДРУГИХ СТРАН

Условия продаж описаны на сайте.