Оплата и доставка

ОПЛАТА

После оформления покупки обязательно дождитесь, когда продавец ее примет. Ее статус должен измениться на «Ожидает оплаты»: статусы всех сделок видны вам на странице Заказы. Также вы получите уведомление об этом. Только после этого совершайте платеж.

Если вы приобретаете товар с помощью кнопки Купить и оплачиваете его банковской картой прямо на сайте — вам не нужно ждать, когда продавец примет покупку — уведомление о заказе он получает моментально, он знает, что товар уже оплачен и обязан отправить его не позднее отведенного на это срока.

Безопасность платежей

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт международных платёжных систем Visa International и MasterCard International. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Интернет-магазин, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе artproducts.ru , не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

Что делать, если продавец не отвечает?

Не у всех продавцов есть возможность отреагировать мгновенно на заказ или сообщение — человек, к примеру, может находиться в отпуске или просто временно не иметь доступа к сети. Если в течение длительного времени вы не получили подтверждение заказа, или продавец не отвечает на ваши сообщения, обратитесь в Службу поддержки Artproducts.ru.

Где посмотреть все мои заказы и их статус?

Подробная информация и управление всеми своими покупками всегда доступны вам на странице Заказы.

Как можно оплатить заказ если продавец работает с предоплатой?

На платформе есть возможность производить оплату по частям. Доступные варианты 30, 50 и 70% аванса от стоимости заказа. Выберите нужный вариант для оформления заказа (продавец прописывает в карточке товара, закладка «Условия соглашения».

Что такое безопасная сделка?

Если вы делаете заказ впервые у данного продавца, а отзывов на платформе по нему еще недостаточно, то вы можете выбрать способ оплаты -Безопасная сделка. В этом случае вы оплачиваете 50% авансовый платеж и 50% только по факту готовности заказа, перед отправкой товара. Стоимость заказа увеличится на 6%, но в случае невыполнения заказа вы получаете 100% возврата денежных средств. Если вы подтверждаете получение товара, то продавец получает вторые 50% оплаты за выполненный заказ.

ДОСТАВКА

Стоимость и возможные варианты доставки различны не только для продавцов, но и для отдельно взятых товаров. Перед заказом товара ознакомьтесь с условиями доставки данного товара.

Как рассчитать стоимость доставки?

Условия и способы доставки продавец указывает в карточке товара в разделе «Условия соглашения». После подтверждения продавцом выполнить заказ вы можете выбрать удобный способ доставки, при выборе одной из транспортный компаний стоимость доставки будет просчитано автоматически. Если вы выбрали «договорной» способ доставки, то вам необходимо согласовать условия перед осуществлением платежа за заказ.

Как рассчитывается стоимость покупки товаров с доставкой курьером по городу?

Чтобы ускорить и упростить процесс покупок, итоговая стоимость заказа рассчитывается в Корзине автоматически на основе цен на товар и доставку, указанных конкретным продавцом. Стоимость отправки складывается из максимальной стоимости доставки одного товара из всего перечня товаров и специальных цен для остальных изделий.

Если вы покупаете у продавца несколько товаров с доставкой курьером по городу, то за стоимость доставки принимается максимальная цена доставки товара из всего перечня товаров.

Как рассчитывается стоимость покупки работ с бесплатной доставкой при определенных условиях?

Чтобы ускорить и упростить процесс покупок, итоговая стоимость заказа будет рассчитана в Корзине автоматически на основе цен на работу и доставку, указанных конкретным продавцом. Стоимость отправки складывается из максимальной стоимости доставки одного товара из всего перечня товаров и специальных цен для остальных изделий.

Некоторые продавцы предлагают специальные акции — бесплатная доставка при покупке товаров на определенную сумму.

В каждом магазине на разные категории товаров могут действовать разные условия бесплатной отправки товара.

Как понять, что товар может быть доставлен в мою страну?

В карточке товара доступна информация о возможных регионах доставки товара от данного продавца.


Как сделать заказ
Оплата и доставка
Возврат и обмен

Как продавать