ZWROT I WYMIANA TOWARU

Jeśli znajdziesz małżeństwo lub ci przysłali nie ten towar, który został zamówiony możesz go zwrócić do sprzedawcy i dostać swoje pieniądze z powrotem.

W przypadku, gdy zamówienie nie dotarł, sprzedający również zwróci pełną wartość towaru i wysyłki.

Terminy zwrotu

Termin zwrotu towaru podany jest w karcie produktu na stronie sprzedawcy w polu "Warunki umowy". Należy dokładnie zapoznać się z warunkami zwrotu i wymiany danego towaru przed jego zamówieniem.

Jak zwrócić towar

Złóż wniosek na miejscu W gabinecie wybierz zamówienie, dla której chcesz zwrócić produkt i kliknij na "poproś o wymianę lub zwrot pieniędzy".

Wyślij towar

Uzgodnij ze sprzedającym sposób zwroty towaru lub wymiany.

Uzyskaj pieniądze

Po zwrocie towaru wyślemy ci pieniądze. Jak tylko przelew zostanie zatwierdzony przez systemami płatności i banku, pełna kwota wróci na mapę, której został zapłacony zamówienie.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

W zamówieniu, привезенном przez kuriera, był uszkodzony towar, co mam zrobić?

Masz 3 dni na sprawdzenie towarów w zamówieniu. Jeśli towar jest uszkodzony, połamany lub nie spełnia założonych właściwości, to spokojnie można go zwrócić do sprzedawcy, informując o problemie.

Mogę zrezygnować z przedpłaconego zamówienia?

Tak, można anulować zamówienie do jego przyjęcia do pracy (dla towarów produkowanych na indywidualne zamówienie). Dla towarów w magazynie w każdej chwili można do potwierdzenia otrzymania zamówienia. Sprzedawca zwróci ci wartość zamówienia w ten sam sposób, w jaki go płacili. Również wróci i prepaid koszt przesyłki za zamówienie.

Mogę zwrócić lub wymienić każdy zakupiony towar?

Masz 3 dni, aby sprawdzić i zwrócić każdy towar, jeśli jest z nim coś nie tak. U każdego sprzedawcy swoje warunki zwrotu i wymiany, przy czym mogą się różnić w zależności od towaru. Należy dokładnie zapoznać się z warunkami zwrotu i wymiany danego towaru przed jego zamówieniem.

Przez ile mi przyjdą pieniądze?

Wyślemy pieniądze na powrót raz, jeśli:

–Zamówienie zostało anulowane.

–Nie udało się uzyskać zamówienie.

–Zrezygnowano z części towarów, lub z całego zamówienia przy odbiorze.

Biorąc pod uwagę pracę systemów płatniczych i banków-emitentów, pieniądze powinny pochodzić nie później niż w ciągu:

-10 dni

-21 dzień przy karcie obiegu

A koszt wysyłki też oddacie?

Zwrócimy koszty wysyłki, jeśli zamówienie zostało anulowane lub nie dostarczone, a także w przypadku zwrotu towaru nieodpowiedniej jakości.

Jeśli mam uszkodzony towar, dokąd mam się udać?

W przypadku, jeśli towar jest ustawiony okres gwarancji, informacja o tym jest umieszczona w karcie produktu i w karcie gwarancyjnej (jeśli jest dostępny). W okresie gwarancyjnym można zwrócić się do sprzedawcy, a on wymieni towar na nowy lub zwróci pieniądze.

W jaki sposób mi wrócić pieniądze?

Zwracamy pieniądze w ten sam sposób, w jaki użytkownik zapłacił za towar:

–W przypadku płatności za pomocą karty bankowej my zwrócimy ci pieniądze na tę samą kartę.

–W przypadku, gdy twoja karta jest zawieszona do momentu dokonania zwrotu, pieniądze wrócą do banku na przymocowany do karty konto.

–W przypadku płatności gotówką sprzedawca zwróci ci pieniądze, tak w gotówce.

–W przypadku płatności elektronicznych, pieniądze zwrócimy je na twój e-rachunek, z którego dokonano płatności.

–W przypadku płatności punktami Artproductslub premie partnerówArtproductssuma punktów lub nagród wróci na swój балльный lub konto bonusowe.

Zwrot pieniędzy w przypadku przedpłaty online:

W przypadku przedpłaty zamówienie pieniądze nie zostały usunięte z karty, a zarezerwowane na 24 godziny. To jest potrzebne do tego, aby można było szybko uzyskać dostęp do swoich pieniędzy w przypadku anulowania zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia lub jego części w ciągu 24 godzin możemy разблокируем kwotę na mapie. Często banki nie wysyłają o tym osobnego powiadomienia, więc może się wydawać, że pieniądze nie wróciły. Upewnić się, że pieniądze naprawdę są dostępne, można znaleźć w historii transakcji w banku. Operacja lub zniknie lub zmieni się kwota.

Jeśli anulowania pre-paid zamówienia lub zwracamy pieniądze za towar w ciągu 24 godzin od momentu zapłaty, pieniądze zostały pobrane z karty. Dlatego zwrot może potrwać jakiś czas na stronie swojego banku (zwykle trwa to 2-3 dni). Proszę, poczekaj na powiadomienia z banku.


Jak złożyć zamówienie
Płatność i dostawa
Zwrot i wymiana

Jak sprzedawać