JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE NA ARTPRODUCTS?

Na ARTproducts można zamówić крафтовые (markowe) towary wyprodukowane w fabryce lub indywidualnymi mistrzami (rzemieślników). A także można zamówić towar w szkic "na Indywidualne zamówienie".

  • każdy sprzedawca dostarcza i sprzedaje swoje produkty we własnym zakresie: sam określa ceny, zasady swojego sklepu, warunki dostawy i płatności swoich towarów. Kupujesz wyroby u sprzedawców bezpośrednio;
  • tak jak sprzedawcy znajdują się w różnych krajach i regionach, kwota dostawy w każdym przypadku zależy od odległości i taryf usług dostawy;
  • na wszelkie pytania na temat produktu, jego właściwości i cechy może odpowiedzieć tylko sprzedający. Wszystkie szczegóły można sprawdzić w korespondencji ze sprzedającym po wysłaniu zamówienia w częściach zamówienia, forma "Dyskusja" lub skontaktuj się poprzez formularz "Pytanie-odpowiedź" do wysłania zapytania.
  • w celu obopólnej bezpieczeństwa i niezawodności dokonywanie zakupów jest dostępna tylko dla zarejestrowanych klientów. Tworzenie konta — prosta i szybka procedura.

Znalazłem towar i chcę kupić, jak dokonać zakupu?

1. Na stronie produktu należy zapoznać się z możliwymi opcjami płatności i dostawy.
Tak jak na platformie prezentowane są różne sprzedawcy, warunki mogą się różnić. Jeśli pytania będą — wszystkie szczegóły można sprawdzić w korespondencji.

2. Włóż produkt do Koszyka: przycisk KUPIĆzawsze jest obok niego.
Jeśli taka przycisku nie oznacza, ze towaru nie ma w magazynie, w tym przypadku można zrobić sprzedawcy zamówienie na wykonanie "Zamówić".

3. Przejdź do Koszyka, aby dokonać zakupów:
a) wprowadź miasto dostawy;
b) wybierz sposób dostawy.
Jeśli sprzedawca wskazywał koszt wysyłki, to w koszyku kwota transakcji liczy automatycznie. Jeśli sprzedawca nie ustalił cenę za wysyłkę, napisz do niego wiadomość i zapytaj o cenę.

4. Przejdź do następnego kroku i wprowadź dane do wysyłki: imię i NAZWISKO, adres, telefon kontaktowy.

5. W ostatnim kroku sprawdź swoje zamówienie i potwierdź zakup.
Tutaj możesz napisać komentarz: jakieś wyjaśnienie i wyjaśnienia dotyczące wysokości, opakowaniach itp.

6. Sprzedawca otrzyma powiadomienie o nowym zamówieniu od razu. Opłaty można dokonać tylko wtedy, gdy sprzedawca potwierdzi możliwość realizacji zamówienia. Status ją zmieni się na "Oczekuje na płatność". Wybierz wygodny sposób płatności i dokonaj płatności.

Jak zamówić indywidualne zamówienie?

Na ARTproducts można nie tylko kupić крафтовые towary prezentowane w Katalogu, ale i zamówić u konkretnego sprzedawcy wykonanie indywidualnego projektu dla swojej idei.

Jak zrobić sprzedawcy indywidualne zamówienie?

1. Przejdź do sklepu wybranego sprzedawcy. Aby to zrobić, kliknij na jego nazwę.

W sklepie wybierz opcjęIndywidualne zamówienie .

Opisz nam swoje życzenia do zamówienia, załączyć szkic projektu lub produktu i kliknij Wyślij.

2. Sprzedawcy przyjdzie powiadomienie o zamówieniu, a on ci przygotuje państwu swoją ofertę. W korespondencji można omówić szczegóły, umów o cenie i согласуете wszystkie warunki.

3. Sprzedawca wystawia zamówienie na półkę, gdzie zapisze wszystkie szczegóły zamówienia i uzgodnione warunki dostawy. Po za tym transakcja zostanie zatwierdzona oficjalnie, że pozwoli nam w razie czego chronić interesy zamawiającego. Koniecznie poczekaj na potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę, status zamówienia –"Oczekuje na płatność", przed dokonaniem płatności.

4. Wszystkie informacje dotyczące zamówienia (życzenia, korespondencja ze sprzedającym, status zamówienia) zawsze jest dostępny w dziale Zamówienia.

Jak zrezygnować z indywidualnego zamówienia?

Dopóki zamówienie nie został jeszcze przyjęty przez sprzedawcę (status "Przyjęte w pracy"), masz możliwość, aby go anulować. Przejdź do sekcji Zamówienia, wybierz zamówienie i napisz wiadomość do sprzedawcy że on anulował zamówienie (status "Anulowane").

Jakie sposoby komunikacji z dostawcami są dostępne na platformie?

Istnieje możliwość wyboru wygodny kanał komunikacji: online-czat, audio połączenie lub połączenia wideo, przy tym nie trzeba instalować dodatkowe narzędzia. Wszystko odbywa się przez platformę, ale pod warunkiem, że sprzedający nie jest ustawiony dane kanały komunikacji. By dowiedzieć się dostępne kanały komunikacji sprzedawcy, należy rozwinąć zakładkę "komunikacja" w karcie towaru.

Jak prowadzona jest praca z zamówieniami na platformie?

Klient, wybierając produkt (lub tworząc zapytanie na wykonanie według własnego szkicu) wysyła zapytanie do sprzedawcy w celu ustalenia szczegółów. Sprzedawca przyjmuje zamówienie przelewem w status "Gotowy do zapłaty" lub omawia kwestie sporne przed przyjęciem zamówienia w pracy. Po zatwierdzeniu zamówienia klient płaci zaliczkę, a sprzedawca tłumaczy zamówienie w pracy.

Po wykonaniu zamówienia, sprzedający zmienia status zamówienia na "oczekuje na płatność", po czym klient posiada drugą część zapłaty. Na życzenie klienta sprzedawca może przed wypłatą drugiej części pokazać gotowość do zamówienia (zdjęcia, wideo demonstracja). Po zaakceptowaniu płatności sprzedawca dokonuje wysyłki w TK lub przygotowuje towar do самовывозу.

Po otrzymaniu towaru klient potwierdza zgodność wykonanego zamówienia, tłumacząc statusu zamówienia na "Przyjęte przez kupującego" po tym roszczenia nie będą rozpatrywane.

Jakie terminy wykonania produktu?

Terminy wykonania określa producent indywidualnie dla swoich towarów. Jeśli towar jest w magazynie, to podaje się termin 1 dzień (czas przygotowania do wysyłki). Termin ten jest określony w karcie towaru.


Jak złożyć zamówienie
Płatność i dostawa
Zwrot i wymiana

Jak sprzedawać